One Year with Garuda Indonesia Branch Office Soq

Pertama-tama gue mau ngucapin alhamdulillah banget karena tepat tanggal 19 november 2014 ini gue genap setahun di garuda indonesia branch office soq, , ,
alhamdulillah karena gue di beri kesempatan menjadi keluarga besar SOQGA (Garuda sorong)
begitu banyak kesan kesan selama setahun ini, dan itu yang menjadikan suatu pengalaman berharga yang gue dapetin selama gue bekerja di garuda ini,

Dari yang di baik-baikin coustamer, di marah-marahin, sampai di gangguin pun gue pernah, dan alhamdulillah itu semua gue anggap sebagai pengalaman, dan gue bisa buktiin dengan gue tetap bertahan sampai setahun ini,,,

Harapan gue untuk gue pribadi yaitu gue berharap gue bisa menjadi pribadi yang lebih baik lagi tentunya, harapan-harapan yang mungkin akan sama dengan kebanyakan orang, yang terpenting adalah gue bisa lebih baik lagi dalam hal melayani pelanggan-pelanggan setia garuda indonesia, dan gue berharap dengan gue bekerja di garuda indonesia sebagai staff ticketing ini, gue bisa belajar , belajar segala sesuatu yang berhubungan dengan dunia penerbangan yang nantinya bisa membantu gue dikalau gue bisa ikut recruitment flight attendant *bismillah doain gue*

suatu kebanggaan bisa bekerja di salah satu perusahaan penerbangan terbesar di indonesia, dan kebanggaan pribadi bagi gue, karena dengan pencapaian gue ini bisa sedikit membuat orang tua gue bangga, dan insyaállah gue bakal membuat mereka bangga dengan cara gue mewujudkan mimpi gue menjadi seorang flight attendant, yang alhamdulillah kedua orang tua gue selalu mendukung gue apa yang selama ini gue cita-citakan,,


 proud of garuda indonesia :)

Training BSA (Basic service attitude) II

Well well well

gue bakal lanjutin cerita Training gue, kemarin cerita gue sampai di troli ya kan????
troli yang di dorong mbak dan masnya sampai akhirnya giliran gue dan teman gue yang di tawarin mkan, sebelumnya mbaknya nanya loh ke gue dan teman gue gini,,

mbak FA : '' mbak crew juga yaahh ???? ''
Liya : '' iyaaa "
Gue : *hah* ''bukan-bukan mbak kita staff''
mbak FA : '' Ohh,, staff apa??
Gue : '' Ticketing mbak ''
mbak FA : '' ohh pantesan senyumnya udah kelihatan kalau orang garuda hehehe ''
Gue, Liya : Heheheee

yaa begitulah kiranya percakapan singkat gue dan mbak FA pada saat mbaknya lagi dorong troli, , , , ,
di sepanjang perjalanan gue dan liya cuma bisa groufie groufie bareng aja,, nggak tau apa yang harus kita lakuin di pesawat,

setelah beberapa lama, akhirnya pesawat landing juga, gue sengaja lama-lamain di dlm pesawat biar turunnya paling akhir, kita kan seatnya akhir, jadi turunnya pun paling akhir, gue ngomong ke liya gini ,
''Liya ntr kita foto bareng yah sama mbak nya, itung-itung kenang-kenangan gituuhhh''
''nggakk ahhh malu''
''iya sihh malu,, yaudah yuk turun''

udah di depan pintu, eh ehhh nggak nyangka di tungguin mbaknya ternyata
mbak FA : ''mbakk sini dulu,, nihh di kasih boneka gajah utk kenang-kenangan''
gue , Liya : ''wahhhhh makasih banyak mbak''
gue : ''kak, mau dong foto bareng, buat kenang-kenangan''
mbak FA :  boleh bolehhh ayukkkk
gue : *ngomong ke perser* pak boleh dong di fotoin
pak perser : wah wahhh maunya foto sama yang cantik cantik,, bapak juga mau, sini sini
gue : makasih ya pak, makasih ya kak bonekahnya,,
        '' permisiiii ,,,,, *nyapa capten* singkat padat dan jelas, dari pada harus belaga inggris, yang gue sendiripun kelabakan, belom begitu fasih banget bahasa inggris, dari pada malu-maluin gue sendiri nantinya, jadi gue hanya bisa nyapa permisi sesaat sebelum keluar dari pintu cabin,

setelah tiba di arrival, gue dan Liya langsung nunggu bagasi kita berdua, di situ ada 2 orang mas dan mbak yang dekatin kita, ngajak ngajak ngobrol, dan gue pun di kasih kartu nama sama dia, katanya kalau ada teman gue di jayapura yang mau jadi SPG , boleh ngehubungin dia *yakalii temen, orang baru pertama kali juga nginjakin kaki di jayapura* huh

yang bikin gue agak sedikit lucu, mbaknya temen si mas tadi tanya gue gini

mbaknya : itu bonekah dari mana?? *nanyain bonekah yang di kasih mbak FA*
Gue : oh ini tadi di kasih pramugari :) *senyum khas garuda* mbaknya : kok bisa ?????? kamu minta yaahhh???
Gue : *masih tetap tersenyum khas garuda* hehehee enggak kok, tadi mbaknya waktu  kita mau keluar di tahan dulu, langsung ngasih gitu aja, sebelumnya mereka juga udah tau kalau kita itu staff ticketing garuda *senyum khas garuda*
mbaknya : ohhh gitu *wajah agak sedikit sinis*

Gue ngelirik ke Liya dan tersenyum khas garuda

OH EM JI Lehoooo alias hellooo
mbak mbak, maaf maaf kata ni ee,, cuma mau ngomong ajaa,,, tau juga kagak kalau tu bonekah ada di pesawat, gimana mau minta coba, di senyumin mbak nya aja udah alhamdulillah bingitss, masa'iya gue nanya ke mbak pramugarinya
mbak mbak ada bonekah gajah nggak yang bajunya ungu, terus ada lambang garudanya, bonekahnya warna abu-abu, ada nggak mbak, pasti ada kann minta dongg??????

ya kan nggak mungkin yaa gue harus ngomong gitu ke mbaknya,
SO?????????????????

Training BSA (Basic Service Attitude) I

Gue berangkat training mewakili kantor BO (Branch Office) kami dengan teman gue Liya, dengan rute :
SOQ-DJJ (sorong-jayapura)  with GA 470 15 Oct 07.55-09.40
karena kita rajin banget, jadi masih ada tuuhh waktu untuk nunggu beberapa menit, tiba-tiba ada yang kelupaan, mampus deh guee kebingungan, nah di situ cari cari jalan keluarnya dan akhirnya ketemu deh tu jalan keluar :D *ALHAMDULILLAHH*

Keingat gue kalo tu SPPD di kirim ke email, akhirnya gue buka deh email gue di kantor penjualan airport dan langsung gue print sppd gue,  apa jadinya gue training kalau lupa bawa tu SPPD ya tuhannn nggak sanggup dehh, nyerah nyerah

waktu boarding sedikit lagi, gue bareng Liya langsung menuju waiting room untuk nunggu tentunya, nggak pake tiduran ya nunggunya
nah tiba waktu boarding dan akhirnya gue bareng liya langsung boarding dengan pax paling akhir, *berhubung seat kita paling belakang*
gue milih seat belakang karna pengen rasain aja duduk paling belakang, bisa berfoto-foto ria, nah kalo kita lagi beruntung kita bisa foto bareng pramugara cakep, tapi kita belum beruntung nampaknya :(

kita menuju bus yang akan mengantarkan kita untuk naik ke pesawat, nah setelah tiba langsung naik deh kita ke pesawat, dengan wajah ceria kita menyapa mbak pramugari dan mas-mas pramugara itu *selamatt pagiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii* :D :D :D
dan langsung menuju seat terbelakang kita, nah pas udah nyampe seat kita , tiba-tiba......................................................

ada bule yang duduk bareng anaknya di seat gue dan liya,
dia minta tukeran seat, tapi gue sama liya ngomong kalau kita mau di belakang aja :)
dan syukurlah mereka mengerti, karna emang itu seat punya kita :D
jadi di pesawat, kita duduknya bersebelahan sama bule itu :D
anaknya 5, cowo 3 dan cewenya 2, *ebusetttt masih kecil udah cakep banget nih anak bule*
kalau dah gede boleh dong gue dikenalin *ganjen*

1:45 menit waktu yang akan kita tempuh ke jayapura, ,

tibalah waktu mbak dan mas FA untuk dorong troli mereka :D
*makaannnn-makannnnn*
berhubung seat kita paling akhir, jadi terpaksa harus nunggu dikit, tapi nggak papalah :D

gue sempat perhatiin mbak dan masnya pada saat dorong troli, gue sempat berpikir, jadi gini yaa rasanya,,, emang bener NYESEK itu ketika lagi di dorong troli udah nyampek tengah tengah pesawat tapi tiba-tiba ada penumpang yang ngomong ''permisi mbak mau ke toilet'' dan itu nggak hanya satu orang itu doang, tapi selalu ada saja yang minta permisi mau ke toilet, gue bingung apa mereka memang orang yang nggak punya rasa kasihan sedikit atau mungkin mereka memang nggak bisa nahan sedikit itu urusan mereka tapi please, seénggaknya kalian bisa nunggu sampai selesai kan bisa, jangan mempersulit mereka dong ketika lagi service, kan untuk kenyamanan bersama gimana sihhhhh -_- *maaf jadi kebawa emosi*


to be continued

Menuju bintang 5 skytrax

Kita sebagai staff frontLiner Garuda Indonesia di tuntut untuk menjadi staff dengan pelayanan yang harus setara dengan cabin crew di udara, sehingga para staff frontLiner darat harus bisa menjadi staff bertaraf internasional berbintang 5.
Garuda indonesia mendapat penghargaan dari lembaga survei (Sky trax) sebagai The best Cabin Crew In The World, dengan demikian kita sebagai staff darat juga perlu memperlihatkan bagaimana cara melayani para coustamer dengan baik agar bisa menjadi staff frontLiner terbaik juga tentunya.

dari hal di atas, garuda indonesia mengadakan training-training tiap bulannya yang akan membuat staff-staff darat bisa mengikuti jejak para cabin crew pula tentunya.salah satunya , pada bulan october 2014 lalu pada tanggal 15, garuda indonesia mengadakan training SAF(Service Attitude FrontLiner) di kota jayapura, dan alhamdulillah gue di beri kesempatan untuk menghadiri training ini selama beberapa hari kedepan, sehingga gue akan berbagi sedikit pengalaman-pelangaman yang gue dapat di jayapura saat training kemarin.

menjadi seorang frontliner itu tidak segampang apa yang di bayangkan, tidak hanya melayani dengan ramah, manjual tiket, dan sabar, tetapi menjadi seorang frontliner yang baik kita harus tau betul apa yang harus di lakukan dan apa yang tidak harus di lakukan,

sebagai seorang pramugari mereka di tuntut harus sabar, ramah, cantik menarik, pintar, menjadi seorang yang proposional dan lain-lain,,,,,
tidak begitu berbeda dengan pramugari, kita sebagai staff frontliner garuda indonesia harus di tuntut demikian, kita harus sabar, ramah, cantik menarik, pintar dan juga menjadi seorang yang proposional.

dan kita sebagai staff frontliner garuda indonesia harus pandai pandai menghadapi dan menyelesaikan masalah, entah itu complain karena masalah ticket, delay pesawat, bagasi atau apapun itu,
menjadi seorang frontliner ternyata tidak begitu gampang seperti yang kita lihat, apa lagi jika ada kesalahan nggak teliti dari kita sendiri, bayang bayang NOMBOK itu udah pasti ada di pikiran kita, dan nombok itu akan menjadi sahabat kita dalam bekerja jika kita tidak begitu teliti tentunya :D

Tetapi, menjadi frontliner, jika kita menaati setiap peraturan yang ada dalam perusahaan, itu tidak sulit di jalani, semuanya pasti berjalan lancar, asalkan kita mempunyai niat serius dengan pekerjaan kita ini :)

salam semangat untuk para frontliner garuda indonesia, semoga kedepannya kita bisa menjadi frontliner the best in the world, menyusul para cabin crew kita *amin amin yarobbal alamin* O:)





SALAM
twitter : @Koria_M
FB : Koria mahmudah
IG : Koriatul
line : koriatulmahmudah
path : koriatul mahmudah

Kok matanya besar sebelah???

Aku hanya manusia biasa yang tak sempurna *ya mungkin begitulah lirik lagu yang cocok untuk gue kali ini* *huaaaa huaaaaaaaaa*

beberapa hari yang lalu , ada salah satu teman di BBM Gue, atau bisa dibilang mantannya mantan gue itu ngeBBM gue,, terus nanya tu dehh tanpa basa basi atau apa, langsung nanya aja gini,,,

''riii, maaf banget ya sebelumnya, cuma mau nanya mata kamu kenapa kok besar sebelah????
''heheheee gak kenapa kenapa kok :)

yaa seperti itulah percakapan singkat gue dan dirinya, setelah itu gue ngerasa down, yaaa gue emang masih banyak kekurangan, dan untuk satu hal ini gue juga baru tau,,,

asli, mata gue biasa biasa aja, normal normal aja alhamdulillah, tapi yang gue heran, setiap kali gue selfie, hasilnya pasti gede sebelah,, hahahhahaaaa gue nggak habis pikir, ni mata malu-maluin gue banget, mangkali gue musti selfie dengan gaya kedip sebelah yeee biar nggak keliatan gede sebelah gitu hahahhaaa
atau gue harus nutup mata gue sebelah,?????? aaarrrggghhhhh gue di pusingin dengan hal-hal konyol kayak gini??/ omaigatttt

oke fix gue harus lupain semua ini, kalau boleh jujur, gue sempat malu, kenapa juga gue harus di tanyain seputar hal konyol yang nggak pernah gue perhatiin sedetail ini, gue curiga ni cewe mungkin ngefans banget sama gue kali yeee, sampai segitunya tau banget ada aja yang kurang dari muka gue ini hahahaaaa

tapi it's okay lahhh, cuma di foto doang gede sebelah, dan alhamdulillahnya kenyataannya mata gue baik baik aja O:)
terima kasih tuhaannnn O:)

Diary Of Flight Attendant Wannabe

Hai hai hai gaes :D
Gue kembali lagi nihh setelah sekian lama gue nggak eksis di blog gue karena ada satu alesan, gue di rolling untuk duty di airport,sehingga gue nggak bisa ngintip-ngintip blog gue ini sangking sibuknya ngehandle pax di airport,
gue ingin cerita banyak di blog ini, tapi gue bingung harus memulai cerita ini dari mana???????
tapi sekarang gue ngerti gue harus memulainya dari mana :D

hari sabtu kemarin tanggal 4 oct 2014, gue tiba-tiba pengen banget pesan buku k'anggi yang DOFAW itu, ( gajian bulan ini gue harus beli buku k'anggi ) , gue chat k anggi via BBM, tapi karena mungkin k anggi nya lagi terbang jadi BBM gue belum di read dari k anggi, tapi setelah gue cek kembali eh eh udah terkirim, jadi nunggu k anggi nya read BBM gue, dan alhamdulillah k anggi bales BBM gue , :D

setelah nunggu hampir lima hari buku gue yang gue pesan di k anggi udah tiba, karena gue sementara waktu duty nya di airport jadi gue nggak tau tuh buku gue udah tiba hari jumát, berhubung security yang nerima paket gue nggak ngomong-ngomong juga,
hari sabtu gue duty di kantor Penjualan kota, biasa yang sering kita sebut TO (Town Office)
nah disitu security gue ngomong kalau ada paketan buat gue,,, *omaigaattttt rasanya pengen remek remek tu muka mas security* kenapa baru ngomong coba padahal gue dah nungguin tu buku X_X

tapi gak papa barangkali dia lupa, gue maklumin aja,,, setelah nerima paket itu gue langsung buka deh, gue tau bener tu paket isinya yaa buku gue *akhirnya datang juga setelah sekian lama gue nungguin* padahal cuma 5 hari nunggunya sih ahahahahahaaa

setelah buka, tanpa basa basi gue baca tu buku di waktu luang gue, saat nggak ngehandle pax tentunya ,,,
gue ngehabisin setiap bab yang gue baca,, hingga sampai di rumah gue , gue masih aja fokus ngebaca,,, akhirnya selesailah bacaan gue sehari aja,
dan mau tau isinya itu bagus bangettt,,,
sedih, gembira , semuanya ada di buku itu, seandainya ada part II nya, mau deh gue pesan lagi :D

setelah baca buku DOFAW itu, sedikit demi sedikit gue termotivasi, gue ingin seperti keisha yang menjadi pemeran utama dalam novel tersebut yang selalu semangat pantang nyerah, gue harus yakin gue bisa, gue harus bisa, dan gue
 pasti bisa :):)

buat teman-teman yang punya mimpi sama seperti gue yaitu menjadi seorang flight attendant, coba deh di baca dulu bukunya , insyaállah bisa memotivasi kalian biar tetap semangat untuk menjadi FA , nggak hanya menjadi FA wannabe aja , tapi menjadi FA beneran yaaa *yuk sama sama di aminin  O:)*