Ticketing or customer service????

kali ini gue bakal membahas sedikit banyak tentang pekerjaan gue, gue akan berbagi sedikit suka duka gue saat menjadi seorang ticketing staff,

seperti yang banyak kalian ketahui, pekerjaan seorang ticketing itu yaa hanya membuat sebuah ticket, tapi di balik itu masih banyak pekerjaan yang harus di lakukan seorang ticketing staff, nggak jauh beda dengan pramugari, kami para ticketing juga harus punya kesabaran yang besar untuk menghadapi para penumpang,
selain itu kami para staff juga dibekali ilmu yang kita pelajari dari training di GITC, sama halnya seperti pramugari garuda yang trainingnya di GITC, kita juga para staff di trainingkan di GITC lohh,,, macam-macam training telah kami ikuti, seperti training BSA (Basic service attitude) ini tentang pelayanan dan berdandan gitu, ada juga tentang garudamiles ( kartu member garuda) dan masih banyak lagi,
selama kami di trainingkan, kami tidur di hotel yang alhamdulillah udah lebih dari cukup kok,
tapi tidak seperti pramugari yang trainingnya mungkin mencapai waktu yang lumayan lama 2-3 bulan, tetapi kami para staff training paling lama sekitar 5-7 hari,

ya mungkin itu bisa di katakan sebagai suka kita menjadi seorang ticketing staff,

nah seperti apa duka kami para ticketing staff ini?????
sudah setahun lebih gue bekerja menjadi seorang staff ticketing suka dan duka yang gue dapat itu banyak banget, mungkin suka nya seorang ticketing staff udah gue ceritaain sedikit diatas tadi, nah seperti apa duka para ticketing?????
di marahin penumpang, yah itu sudah jelas dan pasti, pesawat delay/ cancel???? siapa sih yang bertanggung jawab????? di mata penumpang yang bertanggung jawab dengan ini semua ya kami, padahal kami hanya staff ticketing yang kalau emang dipikir-pikir sudah jelas namanya staff ticketing jadi di luar dari ticket bukanlah tanggung jawab kami, tetapi ada saja penumpang yang ketika pesawat delay berjam-jam para penumpang meminta makan ke kami, marah marah ke kami, bahkan banyak yang sampai memaki kami, dan menendang meja kerja kami,
ketika itu semua terjadi apa yang bisa kita lakukan, ,???? yang mungkin hanya diam dan mendengarkan ketika situasi udah mulai redaan dikit di situlah kita mulai menjelaskan, ,
nah kalau dari pengalaman gue, kalau gue lagi di marah sama penumpang , gue diam dan menjawab itu semua tergantung alasan kenapa mereka marah, paling banyak sih marah karena mereka kena delay, , delay berjam-jam dan jadilah kita korban amukan para penumpang, disitu gue hanya mengiyakan keluhan mereka para penumpang, dan hanya bisa menunduk diam apa yang mereka katakan, nah setelah situasi agak berbeda gue pun langsung menjelaskan apa yang terjadi,  dengan bahasa yang ala-ala gue sihhh
'' ibu, bapak , mohon maaf delay ini terjadi karena adanya weather/cuaca, pesawat kita, pesawat kecil jadi kalau angin kencang dia tidak akan mungkin berangkat karena kami sangan mementingkan safety ibu, bapak,,,,,, ''
'' iya saya tau ini cuaca, tapi setidaknya beri kita makan, jangan buat kita terlantar seperti ini ''
'' iya ibu, sekali lagi kami mohon maaf, nah untuk makanan sendiri kami sudah kordinasikan ke atasan, dan atasan sudah kordinasi juga pada pihak catring, tapi dari pihak catringnya sendiri yang sampai sekarang belum datang, mungkin karena harus masak begitu banyak penumpang yg tercatat, jadi agak sedikit terlambat, maaf ya ibu ''
'' kita sudah nunggu lama gini apa hanya di kasih makan aja??? komisi kita mana????''
'' ibu mohon maaf, kalau untuk komisi, kita tidak bisa berikan karena dlm peraturan kami, kalau delay terjadi karena cuaca yang kami juga tidak menginginkannya jadi kami tidak bisa memberikan komisi, kalau seandainya delay terjadi karena kesalahan dari pihak kami kami akan beri komisi ibu, ''

(masih dalam keadaan marah dan ngomel, lalu pergi meniggalkan ruangan)

bahkan gue pernah rasain di bilang nggak punya otak dari penumpang, '' makanya mbak kalau kerja itu pakai Otak (sambil nunjuk'' otaknya) nggak mikir apa anak kita kelaparan ''
pernah juga dikatain gini '' kalau bodok tidak usah kerja ''

(tarik nafas dalem'')
nggak enak kan diperlalukan kayak gitu sama penumpang, rasa'' pengen marah juga, tapi apalah daya kita ketika masih memakai seragam, ya mungkin hanya senyuman terpaksa yang gue tunjukin pada penumpang,

ada juga penumpang yang ngeyel minta di hotelkan di hotel yang mewah,
ada juga penumpang mabuk yang kita harus sabar banget ngadepinnya
bahkan ada juga penumpang jail yang suka goda-godain sembarangan, itu semua harus di hadepin dengan hati yang tenang, dan tetap tersenyum loh,,

tapi gue mau bilang juga, kalau nggak semua penumpang kayak gitu, banyak kok penumpang yang ngerti banget, baik banget, bahkan bersedia membantu kalau kita para staff kena marah dari penumpang lain, semua itu tergantung dari pribadi masing-masing, kalau emang mereka mengerti nggak mungkin asal marah-marah sembarangan kan, ya kita ngerti keadaannya, tapi semua itu bisa di bicarain baik-baik kok, ,
tapi gue alhamdulillah banget, banyak pengalaman soal dunia penerbangan , ,
biar kata gue bisa belajar untuk ngadepin penumpang gue saat gue merubah seragam gue dari staff menjadi FA (AMIN)

Tapi guys,, saat ini gue sudah tidak di ticketing loh, gue di pindahin di customer service,  ,
kerjanya sama aja sih, kadang-kadang harus ticketing, tapi semenjak gue di customer service belom pernah ada complaint yang begitu waw banget, yang mungkin karena emang masih baru di sini, banyaknya sih yang complaint tentang garudamilesnya kartu member garuda, tapi semua itu bisa kita jawab, selama kita tau dan mau belajar,

so Ticketing or Customer service??????????
I think I have to select both :D 
karena keduanya adalah sama-sama pekerjaan yang sangat menyenangkan guys, 

bagi kalian yang pengen jadi pramgari, bisa kok memulai karir dari bawah, ya itung-itung kan belajar dulu hal-hal kecil tentang penerbangan,
atau emang yang pengen jadi staff aja, yuk sharing ;)
nggak akan nolak kok kalau mau nanya''.. :D :D

Pramugari Berhijab

Assalamualaikum
Halloo wannabe

Kali ini gue bakal sharing hal-hal seputar pramugari yang berhijab,
siapa bilang pramugari nggak boleh pake hijab,
dan siapa bilang kalau pramugari hijab itu adanya di luar negeri doang seperti di arab dll,
siapa bilang kalau pramugari berhijab itu hanya karena terbang haji doang,,

yaa walau hal yang bakal gue sharing ini gue belum tau begitu banyak kebenarannya tapi perasaan gue mengatakan kalau maskapai di indonesia ada kok yang pramugarinya berhijab,,

oke well well well

gue punya fakta baru tentang salah satu maskapai indonesia yaitu nam air, anak perusahaan sriwijaya air, gue udah coba browsing-browsing karna gue penasarang dengan apa yang gue lihat di instagram, yahh foto pramugarinya ada yang berhijab dan ada juga yang enggak, gue coba cari tau kebenarannya di google tapi sayang gue belum bisa dapat jawaban yang pasti,
udah gue coba tanya ke mbak pramugarinya langsung dengan gue komentarin foto dia dan bertanya tapi nggak di jawab,

tapi perasaan gue bilang kalau itu semua benar,, karena foto-foto yang beredar ini,,

sayangnya gue nggak bisa ngupload foto-foto yang gue temuin , , berhubung jaringan gue rada rada banget lemotnya, jadi gue pikir dari pada kelamaan blog gue ini di tahan-tahan , lebih baik gue langsung publis aja walau nggak ada foto-foto yang gue upload hahhaa

kalau penasaran pengen liat FA indonesia berjilbab, boleh kok wannabe-wannabe search sendiri di mpok gugel, ada kok, kalau emang masih belom puas, langsung aja kepoin instagramnya di pramugari indonesia, di sana banyak banget foto-foto pramugari indonesia yang cantik-cantik, dari garuda, lion, nam , sriwijaya, air asia, kalstar, trigana, dll 

nanti kalau udah buka langsung cari pramugari nam aja, uniformnya warna biru muda dalemannya dan luarannya biru tua seperti jas gitu, pake dasi di ikat di lehernya warnanya senada dengan baju daleman dan pakai celana panjang yang juga senada dengan jasnya, dan memakai topi kecil cantik yang senada dengan jas dan celananya, dan untuk pramugari yang berhijab, hijabnya warnanya biru muda senada dengan baju daleman dan tetap menggunakan topi juga, 

beneran agun banget di liatnya, 

tapi wannabe, FA nam itu nggak ada yang initial, tapi semua expri gue tau dari teman gue yang dia FA di lion, tapi mudah-mudahan dengan berjalannya waktu nam air bisa cari yang initial ya teman, biar kita bisa nyoba juga walau kita sebelumnya blm pernah jadi FA , ya kannn

various types of aircraft

hallo wannabe,
kali ini bakal gue share tentang macam-macam pesawat , jenis dan kapasitas pesawat, tak lupa berapa pramugari yang Duty di dalmnya,
ini bakal jadi pelajaran untuk kita, terlebih kalau teman-teman wannabe mau nyoba di Maskapai Garuda, karena yang bakal gue share ini adalah macam-macam jenis pesawat garuda guys,,

BOEING 777-300 ER

KAPASITAS
FIRS CLASS : 8
BUSINESS : 38
ECONOMY : 268

COCKPIT/CABIN : 2 / 17 (2 COCKPIT/ 17 CABIN )

  BOEING 747-400

KAPASITAS


BUSINESS :22
ECONOMY :435


COCKPIT/CABIN :2 / 16

 AIRBUS 330-300

KAPASITAS


BUSINESS :42
ECONOMY : 215


COCKPIT/CABIN :2 / 15

 AIRBUS 330-200

KAPASITAS


BUSINESS :36
ECONOMY :186


COCKPIT/CABIN :2 / 11

 BOEING 737-800NG

KAPASITAS


BUSINESS :12
ECONOMY :150


COCKPIT/CABIN :2 / 6

 BOEING 737-300

KAPASITAS


BUSINESS :16
ECONOMY :94


COCKPIT/CABIN : 2 / 5

 BOEING 737-500

KAPASITAS


BUSINESS :12
ECONOMY :84


COCKPIT/CABIN : 2 / 5

 BOMBARDIER CRJ 1000 NEXTGEN

KAPASITAS


BUSINESS :12
ECONOMY :84


COCKPIT/CABIN : 2 / 3

 ATR 72-600

KAPASITAS


ECONOMY :70


COCKPIT/CABIN : 2 / 2



sumber : Majalah colours garuda indonesia
maaf gambarnya jelek ya teman, gambar jelasnya bisa di cari di mbah google yahhh

Lagi-Lagi Terulang lagi

Habis dari permasalahan lalu, permasalahan barupun mulai lagi, berawal dari status BBM , nggak tau kenapa gue ngerasa sangat tersinggung, yah gue nggak peduli dengan apa kata orang kalau jangan su'uzon tapi kecurigaan gue beralesan dan udah terbukti kalau emang dia nyinggung gue, sebenarnya pengen gue nggak peduliin apa kata orang-orang di luaran sana , tapi lama-lama gue risih juga , gue selalu bertanya tanya apa salah gue dengan dia, kenapa bersikap seperti orang yang syirik banget , bukannya sekarang lo sukses juga, jadi kenapa lo ngurusin hidup gue???????
awalnya bermula pada status BBM dia, dianya nulis gini

'' iya tau sekarang kamu sukses cantik, tapi nggak usah pamer jugaaa (n) ''

gue tiba-tiba kaget ngerasa kalau itu status emang buat gue karena beberapa menit sebelumnya gue sempat ganti DP gue di BBM dengan gambar id card gue, buku DOFAW, dan bonekah pesawat pesawat garuda gue,

apa gue pamer????
apa dia nggak berpikir, itu hanya sebuah id card, buku, dan bonekah, apanya yang harus gue pamerin???????

bonekah, buku , dan id card gue nggak mencapai jutaan, bahkan miliaran,
gue hanya memasang gambar apa yang gue suka, dan apa yang menjadi mimpi gue , kalau emang lo punya pikiran panjang, nggak bakal lo mau tulis status seperti itu apa coba mau kamu???????

gue jadi berpikir jadi staff aja udah banyak yang campurin hidup gue, ngejudge sembarang, nyindir-nyindir nggak jelas, lahh apa jadinya kalau gue jadi FA nanti?????
mungkin pagi, siang, malam lo nggak henti-hentinya ngestalk status dan pic BBM gue , sampai-sampai lo lupa makan, dan paketan lo ynag sebulan habis hanya dalam waktu sehari karna lo terlalu sibuk mikirin DP yang setiap hari gue ganti dan mungkin karena lo terlalu sibuk menjadi HATERS gue ALIAS FANS GELAP gue.

well, gue mau tanya sama lo??? apa itu nguntungin lo???? apa itu menghasilkan duit jutaan rupiah???? ya kaleee kayak kuis

baru kemarin teman-teman gue, teman dekat gue sendiri nggak suka sama gue, nah sekarang lo, teman SMP gue, apa sekarang lagi musim ya ngejudge teman sendiri, sampai akhirnya gue merasa nyesel tau nggak pernah kenal sama lo, pernah 3 tahun bersama-sama lo,,

maafin gue , gue capek di gituin, maaf kalau suatu saat gue jahat, dan bakal ngebales status-status lo itu,
karena jujur gue capek jadi orang yang diem, diem gue bukan berarti gue takut, gue hanya nggak ingin cari keributan hanya karena masalah bodoh dan nggak bermutu itu , tapi jangan salahin gue kalau pada akhirnya gue bertindak mempermasalahin masalah bodoh dan tak bermutu ini karena mungkin gue terlalu capek, diemnya orang pendiam bakal sangat berbahaya ,, tau nggakk  #eehhhh